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每个人的想法理所当然各有不同,起跑点由此开始

  • 时间:2018-01-25 21:51
  • 来源:未知
  • 作者:admin
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有时必须像这样以反方向的思考为前提,不要强求得到100%的理解或同感,若有80%程度的相互理解,人与人之间的相处便不会产生摩擦。

  脑袋里装的东西因人而异,想法不同是很正常的
  
  人与人之间不存在完美的沟通技巧。
  
  有时必须像这样以反方向的思考为前提,不要强求得到100%的理解或同感,若有80%程度的相互理解,人与人之间的相处便不会产生摩擦。
  
  近来坊间书籍都在高呼沟通技巧的重要性,关於说话方式或待客之道的书籍也卖得吓吓叫。
  
  但是,若以100%的沟通技巧为目标,有可能掉进意外的陷阱。更何况,他人的大脑与自己的大脑本来就是不一样的,想要拥有完全一致的认知是不可能的事。
  
  人类的大脑有一套相当以自我为中心的情报处理系统,人类约由三万个遗传因子组合而成,但是在人与人之间的沟通上扮演重要角色的人格和价值观却不是取决於遗传因子。从出生到现在,活着的这个瞬间,所经历到、学习到的事物都被植入大脑,藉由累积逐渐形成人格和价值观。
  
  若非在完全相同的环境下成长的双胞胎,大脑的情报处理系统因人而异。用脑部断层扫描观察可以发现,看似没有太大差异的大脑,其内部构造各有不同。
  
  话虽如此,「人与人之间是无法相互理解的」这种想法在商业场合恐令人难以接受。可是,要自己凡事配合眼前的这个人,对精神上是一大煎熬。既然这样,不妨退一步思考
  
  「至少理解80%对方的想法」
  
  「稍微修正自己的想法」
  
  如此一来与他人的沟通应能变得更加上手。
  
  ■ 不要沦落到「在厕所吃饭」
  
  「沟通障碍」意指极度怕生或患有社交恐惧症,虽然并无「沟通障碍」这个病名,但这却是个简单易懂的名称。职场聚餐、恳亲会、派对,对这些人而言无疑是一种苦痛。
  
  倾向完美主义的思考模式也潜藏在「沟通障碍」里,因为自己不想被讨厌的意识过於强烈,导致越来越寡言。变得无法参与话题,也因为太过紧张而言不由衷。有了一次不好的经验後,不擅长发言的意识更加强烈,对於与人说话一事开始感到恐惧。
  
  这是我在大学演讲时发生的事,结束问题回答,学生几乎都离席了,我也准备回家之际,有一名看似紧张的女学生E,小声的向我问道:「我很不擅长和大家一起在食堂吃饭,请问这是病吗?」告白了她的烦恼。我曾经耳闻有大学生因为太不想和朋友在食堂吃中餐,而一个人躲在厕所吃饭的事,实际辅导还是头一遭。
  
  稍微听了她的叙述,在「不知道该说什麽好」、「无法加入谈话」等烦恼的背後,还带着「看到大家谈笑风生的画面就好痛苦」的心情。和朋友、同侪自在愉快的聊天,因为对於这样的画面太过憧憬,烦恼现在的自己是否有问题,最後丧失自信。
  
  在E同学的想法中,也可看到属於完美主义的一面。如开头所述,所谓的沟通是人类在彼此无法相互理解的大脑内寻求折衷的手段。
  
  尽管不至於到「沟通障碍」的程度,不喜爱社交场合的应当大有人在。我也经常听到有人诉苦自己虽然擅长工作上的谈判,却不擅长聊天。不想被对方讨厌、不想在人前丢脸??理由有千百种,可是完全无害且安全的沟通技巧并不存在。必须将偶尔的失言或沉默当作一件理所当然的事,重新修正对沟通的认识。
  
  我给了E同学「一个人吃饭绝不奇怪」、「不用想着一定要说什麽,试着听对方说话,含首回应」等建议。
  
  不晓得E同学在那之後过着怎样的校园生活,希望对於她脱离「人际关系的完美主义」有些帮助。只要一开始就抱着「根本没有沟通技巧完美的达人」的想法,就能减轻肩上的压力。

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